Terms of Service

Algemene voorwaarden AIO Creations
E-mail: info@aiocreations.nl
Website: www.aiocreations.nl

Artikel 1 – Definities

1. AIO Creations: AIO Creations, gevestigd te Bilthoven, KvK-nummer 78607418.
2. Klant: degene met wie AIO Creations een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: AIO Creations en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens AIO Creations.
2. AIO Creations en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. AIO Creations en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

1. AIO Creations hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of
   verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. AIO Creations mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. AIO Creations en de Klant spreken voor een dienstverlening door AIO Creations een totaalbedrag als richtprijs af,
   tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. AIO Creations mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
5. AIO Creations moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs
   meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen,
   wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. AIO Creations zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
8. Een consument mag de overeenkomst met AIO Creations ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

1. AIO Creations mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag
   verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die AIO Creations hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant
   het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in
   verzuim en in gebreke is, zonder dat AIO Creations aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft
   te stellen.
4. AIO Creations mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
   voor het totale bedrag van de diensten of producten.
5. De Klant rekent producten direct af.
6. AIO Creations mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het
   afgesproken bedrag verlangen.
7. De Klant moet declaraties binnen 7 dagen na factuurdatum aan AIO Creations betalen, tenzij anders is afgesproken
   of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
8. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de
   laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat AIO
   Creations de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
9. AIO Creations mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor
   het totale bedrag van de dienst.

Artikel 5 – Recht van reclame

1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag AIO Creations het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde
   aan de Klant geleverde producten.
2. AIO Creations maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende
   producten onmiddellijk retourneren aan AIO Creations, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
   Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
   • Het product niet is gebruikt
   • Het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
   • Het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
   • Het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
   • de verzegeling nog intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s
   • Het product of dienst geen logies, reis, restaurantbedrijf, vervoer, cateringopdracht of vorm van
     vrijetijdsbesteding betreft
   • het product geen los tijdschrift of losse krant is
   • het geen spoedreparatie betreft
   • het geen weddenschappen of loterijen betreft
   • de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
   • het geen dienst betreft die met instemming van de consument volledig worden uitgevoerd binnen de
     bedenktijd en waarbij de consument uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zienVerder zijn uitgezonderd:
   • sociale dienstverlening en gezondheidszorg
   • gokactiviteiten
   • financiële diensten
   • pakketreizen
   • passagiersvervoersdiensten
   • onroerende zaken
   • overeenkomsten waarbij een notaris nodig is
   • overeenkomsten voor een bedrag van minder dan € 50

1. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
   op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling

• zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
• zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen

1. De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar
   info@aiocreations.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van AIO Creations, www.aiocreations.nl.
2. De consument moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 3 terugsturen naar AIO Creations.
3. Stuurt de consument het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan
   vervalt zijn herroepingsrecht.

Artikel 7 – Vergoeding van bezorgkosten

1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar AIO Creations
   heeft geretourneerd, dan zal AIO Creations eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen
   na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van AIO Creations voor zover de volledige bestelling wordt
   geretourneerd.

Artikel 8 – Vergoeding retourkosten

1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de consument de kosten daarvoor.

Artikel 9 – Opschortingsrecht
Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 10 – Retentierecht
AIO Creations kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden,
totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van AIO Creations heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten
voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan AIO
Creations.
AIO Creations is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn
retentierecht.

Artikel 11 – Verrekening
Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan AIO Creations te verrekenen
met een vordering op AIO Creations.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
AIO Creations blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van AIO
Creations met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het
tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan AIO Creations gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen,
vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer AIO Creations gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst
ongedaan gemaakt en mag AIO Creations van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 13 – Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij AIO Creations, tenzij anders wordt afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.

Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag AIO Creations zijn verplichtingen
opschorten totdat de Klant betaalt.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan AIO
Creations kan tegenwerpen.

Artikel 14 – Levertijd
De levertijden van AIO Creations zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten
ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft
gekregen van AIO Creations.
De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer AIO Creations later
levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is
afgesproken of wanneer AIO Creations niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand
of de Klant en AIO Creations iets anders hebben afgesproken.

Artikel 15 – Feitelijke levering
De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 16 – Transportkosten
De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en AIO Creations schriftelijk iets anders hebben
afgesproken.

Artikel 17 – Verpakking en verzending
Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de
vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan
kan hij AIO Creations niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan
producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan AIO Creations. Doet de Klant dit niet, dan kan
hij AIO Creations niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 18 – Verzekering

1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand,
   ontploffings- en waterschade, en diefstal:
   • geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
   • zaken van AIO Creations die bij de Klant aanwezig zijn
   • zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De Klant geeft op eerste verzoek van AIO Creations de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 19 – Bewaring

1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een
   eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor
   rekening van de Klant.

Artikel 20 – Intrekking opdracht

1. Het staat opdrachtgever vrij om de opdracht aan dienstverlener op elk gewenst moment te beëindigen.
2. Wanneer opdrachtgever de opdracht intrekt, is opdrachtgever verplicht het verschuldigde loon en de gemaakte
   onkosten van dienstverlener te betalen.

Artikel 21 – Klachtplicht

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan
   dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat
   dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden
   te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 22 – Garantie

1. Wanneer de Klant en AIO Creations een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze
   voor AIO Creations enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage
   of constructie of ondeugdelijk materiaal.
3. De garantie geldt niet:
   – in het geval van normale slijtage
   – voor schade ontstaan door ongevallen
   – voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
   – voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
   – wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die AIO Creations levert, gaat over op de Klant
   zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het
   product voor de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 23 – Ruilen

1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
   • ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien
   • het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje
   • het product is nog niet gebruikt
3. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild.

Artikel 24 – Uitvoering van de overeenkomst

1. AIO Creations voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. AIO Creations mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat AIO Creations op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat AIO Creations tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 25 – Informatieverstrekking door de Klant

1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de
   overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik-baar aan AIO Creations.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en
   bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders
   voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert AIO Creations de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door AIO Creations redelijkerwijs verlangde informatie,
   gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen
   de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 26 – Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart AIO Creations tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door AIO Creations
   geleverde producten en/of diensten.

Artikel 27 – Klachten

1. De Klant moet een door AIO Creations geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
   eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten,
   dan moet de Klant AIO Creations daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de
   tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming AIO Creations hiervan op
   de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat AIO Creations
   hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en AIO Creations.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat AIO Creations andere
   werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 28 – Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan AIO Creations.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling AIO Creations ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 29 – Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer AIO Creations een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk
   voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 30 – Aansprakelijkheid AIO Creations

1. AIO Creations is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of
   bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer AIO Creations aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt
   met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. AIO Creations is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer AIO Creations aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
   (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen
   schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de
   aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
   indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 31 – Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van AIO Creations vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
   aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 32 – Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer AIO Creations toerekenbaar tekortschiet in de nakoming
   van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of
   geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door AIO Creations nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat
   AIO Creations in verzuim is.
3. AIO Creations mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
   overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer AIO Creations kennis heeft genomen van
   omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 33 – Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van AIO Creations door de Klant niet aan AIO
   Creations kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   – een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   – wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   – stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   – computer-virussen
   – stakingen
   – overheidsmaatregelen
   – vervoersproblemen
   – slechte weersomstandigheden
   – werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor AIO Creations 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat AIO Creations kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als AIO Creations de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. AIO Creations hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer AIO
   Creations hiervan voordeel heeft.

Artikel 34 – Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en AIO
   Creations de overeenkomst aanpassen.

Artikel 35 – Wijziging algemene voorwaarden

1. AIO Creations mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag AIO Creations altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal AIO Creations zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
   opzeggen.

Artikel 36 – Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met AIO Creations aan anderen overdragen zonder schriftelijke
   toestemming van AIO Creations.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 37 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit
   geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de
   buurt komt van wat AIO Creations bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 38 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en AIO Creations is
   Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van AIO Creations is exclusief bevoegd om kennis te
   nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en AIO Creations, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 16 december 2024.